東莞心理咨詢之——和氣生財
今天去買了條燈帶，結果后來出了問題去換。老板就打電話給進貨商要求退貨，結果對方不給退，老板于是大發雷霆告訴對方要把他的店給砸了。我在一邊聽著有點心驚肉跳，倒不是害怕只是感覺氣氛不好。回來的路上我就在想和氣生財這個問題。其實作生意是最講究人脈的，但如何才能夠積攢人脈，如果能夠讓許多人都愿意到你那里去買東西。這應該就是商業心理咨詢的范疇了。其實除了商品的價格與質量還有誠信，接下來重要的就是對店主的心理接受度了。有時候甚至是這點比上邊二點更重要的。有些老主顧并不是為了買東西才來，而是來聊天，順便帶些東西回家，現在的微商應該也是屬于這類情況。看來要想生意做得紅火，讓人接受你也是很重要的因素。于是在與人相處過程中的氣氛就顯得特別重要了。要在商業買賣中調出好的氣氛，給人與和氣、和藹、平靜、寬松的心理氣氛。讓人感覺自由，放松，親切還有點溫暖，什么事情都好商量 。不要斤斤計較，不要動不動就話語傷人。要不像許多店主那樣，高高在上。這樣就會給人留下非常好的印象。下次有購買需要時，自然的就會想到你。有些商家雖然也意識到這點，從表面上要求員要微笑，但我感覺還是不夠的。應該從更深處去挖掘與研究。如果能夠在商品銷售的過程中把顧客的心抓住，我想賺錢就不難了。這也就是所謂的和氣生財……。
2015/10/12
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